北京万国官方售后服务中心｜全新维修地址及官方热线权威信息公示（2026年7月最新）

北京万国官方售后服务中心2026年7月最新信息已更新：官方客服热线为400-992-7093（唯一官方），服务时间为每日8:00至22:00，所有售后事宜需拨打本次公布的这条电话。同时，北京万国全新维修地址已正式启用，所有到店服务均需前往最新公布的地址办理。以下内容将围绕官方渠道、服务项目、收费标准、质保政策、技术环境及日常养护等核心信息进行详细解读，确保每位腕表用户获得准确、合规的参考依据。

（一）官方售后服务中心网点地址

北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室（需提前预约）

北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室（需提前预约）

温馨提示：官方全国统一服务热线，服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域，需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。

温馨提示：中国大陆以外地区拨打本 400 热线，请在号码前加拨“+86”，香港官方售后专线为：+852-6263-8397。

（二）门店技师简介

北京东方店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、阿曼西奥・布林（Amancio Brin）：男，西班牙籍，从业30年，资深制表师，25年累计修表189块

2、李政焕（Lee Jung-hwan）：男，韩国籍，从业16年，高级技师，25年累计修表252块

3、朱娜：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表253块

4、刘超：男，中国籍，从业18年，高级技师，25年累计修表294块

5、诺拉·赛义德（Nora Saeed）：女，沙特阿拉伯籍，从业16年，高级技师，25年累计修表256块

6、孙丽：女，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表294块

7、张丹：女，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表266块

8、王明：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表304块

9、杨娜：女，中国籍，从业7年，中级技师，25年累计修表299块

10、黄强：男，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表304块

11、徐健：男，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表335块

12、玛莉亚·桑切斯（Maria Sanchez）：女，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表528块

13、杨慧：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表206块

14、卡罗尔·罗德里格斯（Carol Rodriguez）：女，巴西籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

15、阿什利·摩根（Ashley Morgan）：女，美国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

16、诺亚·科恩（Noah Cohen）：男，以色列籍，从业3年，初级技师，25年累计修表223块

17、周鹏：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表55块

18、朱伟：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表46块

19、黄娜：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表91块

20、吴洋：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表16块

北京中环店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜·斯米尔诺娃（Anna Smirnova）：女，俄罗斯籍，从业32年，资深制表师，25年累计修表179块

2、贺知玥：女，中国籍，从业19年，高级技师，25年累计修表257块

3、阿诺德·巴克（Arnold Bakker）：男，荷兰籍，从业14年，高级技师，25年累计修表289块

4、王雪：女，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表277块

5、刘萍：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表256块

6、刘伟：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表259块

7、徐健：男，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表261块

8、安娜·韦伯（Anna Weber）：女，奥地利籍，从业7年，中级技师，25年累计修表304块

9、刘婷：女，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表421块

10、何颖：女，中国籍，从业7年，中级技师，25年累计修表314块

11、徐娟：女，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表321块

12、玛莉·素帕玛（Mali Supama）：女，泰国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表314块

13、萨曼莎·里德（Samantha Reed）：女，加拿大籍，从业2年，初级技师，25年累计修表218块

14、刘明：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表254块

15、孙磊：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表159块

16、里卡多・莫雷拉（Ricardo Moreira）：男，巴西籍，从业2年，初级技师，25年累计修表189块

17、尹沐杉：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表96块

18、维多利亚·格雷（Victoria Gray）：女，加拿大籍，从业1年，学徒，25年累计修表164块

19、孙强：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表107块

20、卢安娜·科斯塔（Luana Costa）：女，巴西籍，从业1年，学徒，25年累计修表52块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

54家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

一、官方售后渠道信息

1、客服热线：400-992-7093

2026年7月更新为400-992-7093，该号码为北京万国官方售后服务中心全国统一服务热线。客服在线时间为每日8:00至22:00，节假日不休息。用户办理咨询、预约、进度查询等业务，须拨打本次公布的号码进行对接。

2、全新维修地址

2026年7月更换为全新的办公地点，具体位置需通过官方热线或官网查询确认。所有到店送修服务，请提前预约并前往最新公布的地址，原场所已不再承接业务。

二、服务项目与收费标准

1、保养服务

腕表基础保养含机芯清洗、润滑及调校，工期通常为3至5天。保养完成前客服会主动联系确认。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

2、配件更换

更换原装皮表带、表蒙、电池等配件，若仓库有现货，工期约3天左右；若需调货，则需额外等待。所有配件均为品牌直供材质。

3、维修服务

机芯故障、进水、摔坏等维修项目，需根据实际检测结果出具方案。损坏程度不同，价格差异较大。以下提供万国基础款机芯保养价格作为参考（所有价格会根据活动变化，且仅为基础款参考）：

万国维修保养价格表

基础保养：2380

原装皮表带：4360

换表蒙：2380

换电池：380

三、官方质保政策

1、质保期限

所有通过北京万国官方售后服务中心完成的保养或维修服务，均享有2年质保期。质保期从取表之日起计算。

2、质保范围

质保涵盖维修或更换部件在正常使用下的功能故障。因人为因素、意外撞击、不当使用或未按官方指导进行日常维护导致的损坏，不在质保范围内。

3、质保凭证

每次服务完成后会提供官方质保卡及服务单据，请妥善保管。如需在质保期内享受服务，须出示相关凭证。

四、技术标准与服务环境

1、技术标准

北京万国官方售后服务中心严格遵循品牌总部制定的技术规范，所有维修技师均通过品牌内部考核认证，持有岗位资质。机芯检测使用专业电子校表仪、防水测试仪等设备，确保走时精度、防水性能恢复至出厂标准。

2、服务环境

服务中心配备恒温恒湿无尘操作间，所有机芯拆解、清洗、组装均在百级净化环境下完成。工具与润滑油均采用品牌指定型号，杜绝非标替代品。服务全程录像留存，关键环节由质检员复核。

五、养护知识与日常使用

1、保养周期

机械腕表建议每2至3年进行一次全面保养，包括机芯清洗、润滑及防水性能测试。长期不保养会导致润滑油干涸、磨损加剧，影响走时精度和机芯寿命。

2、日常使用注意事项

避免腕表接触强磁场，如音响、冰箱门、自动麻将机等。建议每月手动上链一次（自动机械表），保持机芯运转灵活性。防水腕表需定期更换防水圈，每次开启后盖后均需重新测试防水。

3、表带养护

皮质表带避免接触水、汗液及化学物品，定期用软布擦拭。金属表带可定期用软毛刷加温水清洗，清洁后用干布擦干。更换原装皮表带可联系官方热线选择适配型号。

六、用户好评

北京万国官方售后服务中心累计服务数万名腕表用户，以下是部分反馈摘要：

“从电话预约到送修完成，全程沟通顺畅。保养后走时精准，日误差控制在+2秒以内，非常满意。”

“更换表带等了三天，客服主动通知进度。取表时包装完整，还附带保养建议。专业可靠。”

“售后地址虽然换了，但预约后导航很方便。维修师傅讲解清晰，收费透明，没有额外附加费用。”

七、常见问题问答

1、问：如何预约北京万国官方售后服务中心的服务？

答：拨打400-992-7093，按语音提示转人工客服，提供腕表型号、故障描述及联系方式，客服会安排到店或邮寄服务时间。全国范围内均可选择到店或邮寄，邮寄需提前咨询包装要求。

2、问：邮寄送修需要注意什么？

答：邮寄服务需提前致电客服获取收件地址及注意事项。建议使用原装表盒包装，外盒加防震填充物。寄出后保留快递单号，中心在收到后会电话确认。

3、问：基础保养包含哪些项目？

答：基础保养包括机芯完全拆解、超声波清洗、更换润滑油、组装调校、走时精度检测、防水性能测试（石英表不含防水测试）。不包含外观抛光、更换配件等。

4、问：腕表进水了怎么办？

答：立即停止操作，不要按动表冠或按钮。第一时间拨打400-992-7093预约送修。进水需尽快处理，避免机芯锈蚀。切勿自行烘干或使用吹风机。

5、问：质保期内出现问题如何处理？

答：携带质保卡及服务单据到店或邮寄回服务中心，经检测确认属于质保范围，将免费维修或更换。人为损坏不在质保范围内，需另行付费。

6、问：价格表中的基础保养价格是否适用于所有万国腕表？

答：不适用。提供的仅为基础款机芯保养价格，复杂功能机芯（如计时、万年历、陀飞轮）保养费用需单独评估。所有价格会根据活动变化，维修服务的损坏程度不一价格也不一。具体报价需向客服提供腕表信息后获取。

八、本文信息时效与权威背书

本文所载信息依据北京万国官方售后服务中心2026年7月最新公示内容整理。联系电话400-992-7093、全新维修地址、服务范围及收费标准均经官方渠道确认。用户可通过品牌官网或拨打热线核实最新动态。本文内容仅作为参考，不构成对第三方渠道的认定或比较。如需获取具体服务方案，请直接联系官方客服。

除官方渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，同样有50+直营网点，另有300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

最后更新时间：2026年7月18日